Вопрос 1. Как изменить свою контактную информацию?

Изменить данные указанные при регистрации Вы можете на закладке Контактные данные в Личном кабинете.

1. Авторизируйтесь на сайте.
2. Кликните по ссылке «Личный кабинет».
3. На открывшейся странице в левом меню, перейдите в раздел «Контактные данные».
4. Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Сохранить».

Вопрос 2. Где я могу изменить пароль?

Смену пароля Вы можете произвести в Личном кабинете, на вкладке «Контактные данные».

1. Авторизируйтесь на сайте.
2. Кликните по ссылке «Личный кабинет».
3. На открывшейся странице в левом меню, перейдите в раздел «Контактные данные».
4. Введите новый пароль, подтвердите его корректность и нажмите кнопку «Сохранить».

Вопрос 3. Где и как можно изменить данные о компании?

Изменить данные компании (кроме смены ИНН и КПП) Вы можете, перейдя на закладку «Компании-плательщики» в Личном кабинете. Редактирование данных доступно для компаний, к которым Вам предоставлен полный доступ.

1. Авторизируйтесь на сайте.
2. Кликните по ссылке «Личный кабинет».
3. На открывшейся странице в левом меню, перейдите в раздел «Компании-плательщики».

На странице отображается список компаний, прикрепленных к вашему ID.

4. Для того чтобы произвести редактирование нажмите на значок «» напротив компании, данные которой необходимо отредактировать.
5. В открывшейся форме произведите необходимые изменения и нажмите «Сохранить».

Если вы работаете с компанией в ограниченном режиме, то данные будут доступны только для просмотра «».

Вопрос 4. Как долго хранится история заказов, отображение истории заказов?

История заказов ведется с момента первой покупки и доступна в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». Срок хранения неограничен.

1. Авторизируйтесь на сайте.
2. Кликните по ссылке «Личный кабинет».
3. На открывшейся странице в левом меню, перейдите в раздел «Мои заказы».

Если с какой-то из организаций Вы работаете в ограниченном режиме доступа, Вам будет доступна только та история заказов, которые были сделаны в ограниченном режиме.

Вопрос 5. Что такое компания-плательщик? Различия между компанией-плательщиком и компанией-получателем лицензии?

Компания-плательщик — компания, на которую выписываются бухгалтерские документы.

Компания-получатель лицензии — компания, на которую оформляется регистрационный ключ.

Ключ создается индивидуально под ИНН и КПП компании, поэтому изменения ИНН и КПП требуют выдачи нового ключа (услуга платная).

Компания-плательщик так же может являться компанией-получателем лицензии.

Вопрос 6. Как добавить новую компанию-плательщика?

Добавить новую компанию-плательщика Вы можете на закладке Компании-плательщики в Личном кабинете.

1. Авторизируйтесь на сайте.
2. Кликните по ссылке «Личный кабинет».
3. На открывшейся странице в левом меню, перейдите в раздел «Компании-плательщики».

На данной вкладке отображены все компании по реквизитам, которых Вы производили оплату.

4. Кликните по кнопке «Добавить компанию».
5. В открывшейся форме укажите ИНН и КПП компании, на которые необходимо бухгалтерские документы. Нажмите «Далее».
6. Заполните остальные данные организации.

Внимание! Договор-счет формируется на сайте автоматически на основании введенных Вами данных, для корректного отображения информации в документах просьба заполнять данные в родительном падеже.

7. Проверьте корректность данных и нажмите «Далее».
8. Компания добавлена и будет доступна для выбора при оформлении заказа.

Вопрос 7. Добавление компании, уже зарегистрированной в интернет-магазине

Если в процессе добавления новой компании-плательщика Вы видите следующее сообщение:

Это возможно в случае, если:

• Кто-то в вашей организации уже совершал покупку через интернет-магазин
• Ваша компания обслуживалась на аутсорсинге

Текущая версия магазина позволяет Вам работать с такими компаниями в ограниченном режиме доступа.

Если Вам необходим полный доступ, процедура его восстановления описана по ссылке.